Términos del servicio

Última actualización: 10 de octubre de 2026

Descripción general
¡Bienvenido a Maskeo! Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Maskeo. Maskeo opera esta tienda y sitio web, incluyendo su contenido, funciones, productos y servicios (los “Servicios”). La tienda funciona con la tecnología de Shopify.

Estos Términos del Servicio, junto con nuestra Política de Devoluciones y Garantía, nuestro Aviso de Privacidad y nuestra Política de Envíos, describen tus derechos y responsabilidades al usar los Servicios. Al visitar la tienda o realizar una compra, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses los Servicios.

Nada en estos términos limita los derechos que te otorgan las leyes de protección al consumidor de tu país.

1. Acceso y cuenta
Al aceptar estos términos declaras que eres mayor de edad en tu país de residencia, o que cuentas con la autorización de tu padre, madre o tutor. Te comprometes a darnos información correcta, actual y completa al comprar. Eres responsable de mantener seguras las credenciales de tu cuenta y de toda la actividad que ocurra en ella. No puedes transferir ni ceder tu cuenta a otra persona.

2. Nuestros productos
Hacemos todo lo posible por mostrar nuestros productos con precisión. Sin embargo, los colores y el aspecto pueden variar ligeramente según la pantalla y configuración de tu dispositivo.

Podemos modificar descripciones, descontinuar productos o limitar las cantidades disponibles por persona o región en cualquier momento.

Eres responsable de usar nuestros productos de forma lícita, segura y conforme a su propósito. Maskeo no se hace responsable del uso indebido que se dé a los productos.

3. Pedidos
Al hacer un pedido, nos autorizas a nosotros y a nuestros procesadores de pago a cobrar el monto total a tu forma de pago. Tu pedido se considera aceptado cuando recibes nuestra confirmación. Podemos rechazar o cancelar un pedido por motivos como falta de inventario, errores en el precio o sospecha de fraude; en ese caso, te avisaremos y te reembolsaremos el total pagado.

Revisa tu pedido antes de confirmarlo. Las devoluciones, cambios y reclamos de garantía se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Garantía.

Tus compras deben ser para uso personal y no para reventa.

4. Precios y pagos
Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso. El precio que pagas es el vigente al momento de hacer tu pedido y aparece en tu correo de confirmación.

Salvo que se indique lo contrario, los precios no incluyen costos de envío. En envíos fuera de México, los impuestos o cargos de importación que cobre tu país corren por cuenta del cliente.

Las promociones pueden tener condiciones propias; si contradicen estos términos, aplicarán las condiciones de la promoción.

Declaras que estás autorizado para usar la forma de pago que proporcionas y que la información de pago es correcta.

5. Envío y entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar. No somos responsables de retrasos causados por paqueterías, aduanas, desastres naturales u otras situaciones fuera de nuestro control.

Si tu pedido llega dañado, incompleto o equivocado, contáctanos según lo indicado en nuestra Política de Devoluciones y Garantía. Consulta nuestra Política de Envíos para más detalles.

6. Garantía
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 60 días naturales a partir de la fecha de entrega contra defectos de fabricación. Si tu producto presenta un defecto en ese periodo, lo reemplazamos sin costo o te reembolsamos el total.

La garantía no cubre daños por mal uso, accidentes, desgaste normal ni modificaciones al producto. Para hacerla válida, escríbenos a ivanmora131219@gmail.com con tu número de pedido y fotos o video del defecto.

7. Propiedad intelectual
Todo el contenido de la tienda, incluyendo la marca Maskeo, logos, textos, imágenes, videos y diseños, es propiedad de Maskeo o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de México y tratados internacionales.

No puedes copiar, reproducir, distribuir, modificar ni usar este contenido con fines comerciales sin nuestra autorización previa por escrito. Comprar un producto no te otorga derechos sobre la marca ni sobre su diseño.

Shopify y sus logos son marcas de Shopify. Las demás marcas que aparezcan pertenecen a sus respectivos dueños.

8. Herramientas y enlaces de terceros
La tienda puede incluir herramientas o enlaces a sitios de terceros que no controlamos. Su uso es bajo tu propio riesgo y se rige por los términos de esos terceros. No somos responsables de su contenido, productos ni servicios.

9. Relación con Shopify
Shopify proporciona la tecnología de la tienda, pero todas las compras se realizan directamente con Maskeo. Shopify no es responsable de las ventas entre tú y Maskeo.

10. Privacidad
El uso de tu información personal se rige por nuestro Aviso de Privacidad. Al usar los Servicios, reconoces haberlo leído.

11. Reseñas y comentarios
Si publicas reseñas, comentarios, fotos o sugerencias, nos autorizas a usarlos, publicarlos y mostrarlos de forma gratuita para operar y promocionar la tienda.

Te comprometes a que tu contenido sea verdadero, de tu autoría y no ofensivo, ilegal ni violatorio de derechos de terceros. Podemos editar o eliminar contenido que no cumpla con esto.

12. Errores en la información
Ocasionalmente puede haber errores en descripciones, precios, promociones o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregirlos y, si un error afecta tu pedido, podemos cancelarlo; en ese caso, te reembolsaremos el total pagado.

13. Usos prohibidos
No puedes usar los Servicios para:

• Fines ilegales o fraudulentos.
• Infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros.
• Acosar, insultar o amenazar a nuestro equipo o a otras personas.
• Suplantar la identidad de otra persona o dar información falsa.
• Enviar spam, virus o código malicioso.
• Extraer datos de la tienda mediante bots, herramientas automatizadas o de IA sin nuestra autorización, o eludir nuestras medidas de seguridad.

Cualquier agente o herramienta automatizada que interactúe con la tienda debe identificarse como tal y respetar las restricciones que establezcamos.

Podemos suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos términos.

14. Terminación
Podemos suspender o terminar tu acceso a los Servicios si incumples estos términos. Las obligaciones pendientes, incluidos pagos y garantías vigentes, se mantendrán después de la terminación.

15. Limitación de responsabilidad
La información de la tienda es de carácter general. En la medida en que la ley lo permita, Maskeo no será responsable por daños indirectos, pérdida de ganancias o daños derivados del uso de la tienda o de terceros.

Nada de lo anterior limita tu derecho a la garantía de 60 días ni los derechos que te otorgan las leyes de protección al consumidor.

16. Indemnización
Aceptas responder ante Maskeo por cualquier reclamo o daño que resulte de tu incumplimiento de estos términos, de la violación de la ley o de derechos de terceros, o del uso indebido de los Servicios.

17. Disposiciones generales

• Si alguna parte de estos términos se considera inválida, el resto seguirá vigente.
• Que no ejerzamos algún derecho no significa que renunciemos a él.
• Estos términos, junto con nuestras políticas, forman el acuerdo completo entre tú y Maskeo.
• No puedes ceder estos términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos hacerlo.

18. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de Xalapa, Veracruz, sin perjuicio de tu derecho a acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) o, si vives fuera de México, a la autoridad de protección al consumidor de tu país.

19. Idioma
Estos términos están redactados en español, y esta versión es la que prevalece.

20. Comunicaciones electrónicas
Al comprar, aceptas recibir por correo electrónico o mensaje comunicaciones relacionadas con tus pedidos, devoluciones, garantías y cuenta. Eres responsable de mantener actualizados tus datos de contacto.

21. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de actualización. Si haces una compra después de un cambio, aplicarán los términos vigentes en ese momento.

22. Contacto
Si tienes dudas sobre estos términos, escríbenos a ivanmora131219@gmail.com.