Política de envío

Política de Envíos – Maskeo

Envío gratis
Todos nuestros pedidos tienen envío gratis a México y al resto de Latinoamérica.

Procesamiento de pedidos
Preparamos tu pedido en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago. Los pedidos hechos en fin de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil.

Tiempos de entrega
Tu pedido llegará en un plazo de 15 a 21 días hábiles, según tu país y ciudad.

Estos tiempos son estimados y pueden variar por temporadas altas, aduanas o situaciones ajenas a nosotros, como clima o retrasos de la paquetería.

Rastreo
Cuando tu pedido sea enviado, te mandaremos por correo tu número de guía para que puedas seguirlo en todo momento. El rastreo puede tardar de 2 a 5 días en mostrar movimiento.

Envíos internacionales
Enviamos a todo Latinoamérica. Los impuestos o cargos de importación que cobre tu país, si los hay, corren por cuenta del cliente y no están incluidos en el precio.

Dirección de envío
Revisa bien tu dirección antes de confirmar tu compra. Si te equivocaste, escríbenos lo antes posible a ivanmora131219@gmail.com; si el pedido aún no ha sido enviado, la corregimos sin costo.

No nos hacemos responsables de pedidos entregados en una dirección incorrecta proporcionada por el cliente. Si el paquete regresa por ese motivo, el reenvío tendrá costo.

Paquetes retrasados, perdidos o dañados

• Si tu pedido no ha llegado después de 21 días hábiles, escríbenos con tu número de pedido y lo revisamos con la paquetería.
• Si el paquete se pierde en camino, te enviamos uno nuevo sin costo o te reembolsamos el total.
• Si llega dañado o recibes un producto equivocado, contáctanos dentro de los primeros 7 días con fotos del producto y del empaque, y lo resolvemos según nuestra Política de Devoluciones y Garantía.

Pedidos con varios productos
Si compras varios artículos, es posible que lleguen en paquetes separados y en días distintos.

Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a ivanmora131219@gmail.com.